En Zylon Sports todas nuestras prendas se fabrican por encargo y mediante sublimación total, según el diseño y las características elegidas en cada pedido.
El tiempo de fabricación es de aproximadamente 7 a 12 días hábiles, según el producto y la cantidad solicitada.
Por eso, antes de confirmar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente el modelo, talle, diseño, nombres, números y demás datos del pedido.
Podés solicitar la cancelación de tu pedido sin costo mientras la fabricación no haya comenzado.
Una vez iniciada la fabricación, no aceptamos cancelaciones por decisión del cliente, sin perjuicio de los derechos de devolución o revocación que correspondan conforme a la legislación vigente.
Como todas nuestras prendas se fabrican especialmente para cada pedido, no ofrecemos cambios comerciales por elección de talle o modelo una vez iniciada la fabricación.
Por eso, es importante verificar correctamente el talle y modelo antes de confirmar la compra.
Si una nueva fabricación debe mantener características especiales solicitadas por el cliente, los costos correspondientes estarán a su cargo.
Nuestra confección convencional es 100% sublimada.
Se consideran personalizaciones los nombres, números, diseños, colores, medidas, escudos, logos u otros elementos incorporados al pedido según indicaciones del cliente.
También pueden solicitarse trabajos fuera de nuestra confección convencional, como bordados, apliques, parches, vinilos u otras técnicas especiales. Estos trabajos deben ser solicitados y aprobados previamente y pueden tener un costo adicional.
Cuando un producto haya sido personalizado o confeccionado especialmente según especificaciones del cliente, se aplicarán las excepciones previstas por la normativa vigente respecto del derecho de arrepentimiento.
En pedidos para equipos, clubes, colegios, torneos o grupos, el cliente deberá revisar y aprobar previamente diseños, talles, nombres, números y cantidades.
Una vez aprobados e iniciada la fabricación, cualquier modificación solicitada por el cliente podrá generar costos adicionales y cambios en el plazo de entrega.
Si recibís un producto diferente al solicitado, con una personalización incorrecta, incompleto, dañado o con una falla de fabricación, contactanos para resolverlo.
Cuando el inconveniente sea responsabilidad de Zylon Sports, asumiremos los costos correspondientes y podremos realizar un cambio, reparación, refabricación o reintegro, según corresponda.
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde su entrega, conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre fallas de fabricación o problemas que hagan que el producto no coincida con lo ofrecido.
No cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal, lavado incorrecto, lavandina, calor excesivo, planchado directo sobre estampas o logos, cortes, quemaduras, enganches, modificaciones o arreglos realizados por terceros.
Si el paquete llega abierto, roto, mojado, aplastado o con el producto dañado, contactanos lo antes posible, preferentemente dentro de las primeras 48 horas, enviando fotografías del paquete y del producto.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta ingresada por el cliente, ausencia reiterada o falta de retiro, los costos de un nuevo envío estarán a cargo del comprador.
Si el error corresponde a Zylon Sports, el nuevo envío será sin costo.
Escribinos indicando:
Nombre y apellido, número de pedido, producto y motivo del reclamo.
Cuando corresponda, adjuntá fotografías del producto y del embalaje.
WhatsApp: +54 9 11 2775-5181
Email: [email protected]
Te indicaremos los pasos a seguir según cada caso.
Cuando corresponda un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, siempre que sea posible.
Zylon Sports procesará el reintegro una vez aprobada la devolución y recibida la mercadería cuando corresponda. El tiempo de acreditación puede depender de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago.
En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con un derecho legal de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, en los términos establecidos por la legislación vigente.
Este derecho no puede ser limitado por una política comercial. Existen excepciones legales, entre ellas los productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
Cuando corresponda ejercer este derecho, los gastos de devolución están a cargo del vendedor.
Zylon Sports dispone del Botón de Arrepentimiento para solicitar la revocación de compras realizadas a distancia.
Debe estar disponible de forma visible y su utilización no puede estar condicionada a registración previa ni a trámites adicionales.
Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente de la República Argentina.
